可以电话订购吗

可以致电山姆网购客服热线400-633-6868，山姆网购客服人员会协助您完成订单。

订单提交后，多久处理

当日订单处理的截止时间为16:00整(16:00之后提交的订单将在次日处理)

已经提交的订单，可以进行修改或取消吗？怎么做？

订单确认提交后无法做任何修改, 只能取消。

您可以通过以下两种途径进行取消:

1、在首页顶部”我的山姆”—“订单管理”—“我的购买记录”中可以对已提交但未完成的订单进行作废

2、致电山姆网购客服热线400-633-6868, 由山姆网购客服人员协助您取消。

如何查看及使用我的优惠券？使用期是多久？

1、查看：您可在首页顶部“我的山姆”——“订单管理”——“我的优惠券”页面查看所有的优惠券及其详细情况，包括生效时间和过期时间。

2、使用：当您把商品添加到购物车后，您可以在“我的购物车”中 看到“使用优惠券”这一栏，点选该优惠券或输入有效优惠券编码即可使用。

订单配送查询

物流查询链接：深圳(输入订单号查询)

在线客服查询：登录www.hschina.net，首页的右侧对话框中选择“网上购物配送”,双击即可弹出在线客服对话框，向在线客服进行咨询
( 咨询时间:周一至周五8:30-19:00；周末及法定节假日8:30-17:30 )。

电话咨询：拨打海盛物流的服务热线 0755 - 88820208，按语音提示与有客服人员进行沟通
(客服时间:周一至周五:8:30-19:00;周末及法定节假日:8:30-17:30)或拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。

支付方式

网上支付

支付宝、银行卡、购物卡

货到付款

货到时可以使用现金或POS机刷卡支付。

同一登录用户名下同一天的多张订单，总金额大于人民币2万元（贰万元），不支持货到付款方式，您需要先付款才能发货；同一登录用户名在3天内下了多张订单，均未送货，且总金额大于 贰万元，您需要先付款才能发货，不支持货到付款。您可以通过网上支付、银行转账进行预付款。我们将会在确认款项到账后的1天内为您配送。

转账汇款

银行转账支付

*需要开具增值税发票的用户，只能通过银行转账的方式支付订单

深圳店

公司名称：沃尔玛(深圳)百货有限公司

账 号：7441910182400009950

开 户 行：中信银行深圳城市广场旗舰支行

有无最高/最低的订购金额

山姆网购没有设定最高的订购金额。但对于单张订单金额等于或大于人民币贰万元的订单，我们不支持货到付款，您需要先付款，我们才能发货。山姆网购也没有限定最低的订购金额，运费详情可以参考配送运费表格。

到货款后，多长时间内发货

我们确认收到货款后，我们会尽量根据您选择的送货时间把商品送到。目前暂不能根据您所指定的具体时间点来送货。送货前，送货专员将会与您确定具体的送货时间点，敬请留意！

温馨提示：恶劣天气、交通管制等不可抗拒原因，顺延至天气好转或交通恢复后第一天开始配送。

未付款的订单保留多长时间

选择银行转帐或网上支付的订单，订单提交后将保留48小时。请您及时汇款，以便我们及时为您发货。

更多了解：深圳山姆网上购买配送

深圳山姆网上购物运费

山姆会员店网上购物退换货服务说明

山姆会员店网上购买商品安装与维修指南

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